Henvendelser kommer inn fra mange steder samtidig:
Some respond quickly. Others respond “when they have time.” Some inquiries are forgotten.
Leads are handled in inboxes, notes, and memory, not in one system.
Samtidig klarer du ikke å svare enkelt på spørsmål som:
Hvem har ansvar for oppfølging akkurat nå?
Etter denne prosessen har du:
Én felles plass der alle henvendelser samles og følges opp
Klare oppfølgingsrutiner: hvem gjør hva og når
Ferdige meldingsmaler som gjør at teamet svarer raskt og konsistent
Enkel rapportering som gir ledelsen oversikt, uten manuell oppfølging
Du går fra kaos og usikkerhet til kontroll, forutsigbarhet og bedre flyt.
Vi starter med å forstå hvordan henvendelser kommer inn i dag, og hvor de forsvinner.
Deretter setter vi opp et system som faktisk blir brukt i praksis.
Kundeflyt og struktur
Vi kartlegger hele flyten:
Motta → Kvalifisere → Neste steg → Vunnet / Tapt → Rapportere
Oppsett av Odoo CRM
Odoo CRM konfigurert for din virksomhet
Brukerkontoer tilpasset valgt pakke
Bedriftens e-post koblet til CRM slik at all dialog spores på ett sted
Oversiktlig pipeline og dashboard
Pipeline og rutiner
Meldingsmaler – klare til bruk
For eksempel:
Første svar
Oppfølging
Manglende oppmøte (no-show)
«Book et møte» / «Velg tidspunkt»
«Vi trenger mer informasjon»
Overlevering og opplæring
Vi lærer opp teamet slik at systemet faktisk tas i bruk – i hverdagen, ikke bare på papiret.
Raskt og strukturert: fast omfang, tydelig sjekkliste og status underveis
Enkelt språk: ingen konsulentsjargong
Lite innsats fra deg: du gir tilgang og nøkkelinformasjon, vi bygger
Praktisk opplæring: teamet lærer nøyaktig hvordan systemet brukes
Irfan Zia er Terrans kontaktperson for Leads-kontroll, et kort og praktisk forløp som gjør innkommende henvendelser målbare, fordelt og fulgt opp i ett system.
Irfan jobber i skjæringspunktet mellom forretningsutvikling, kundesuksess og digital prosjektkoordinering, med erfaring fra både salg/CRM, markedsføring og leveranse av digitale prosjekter. Han har jobbet med kundedialog, innholds- og nettsidestrategi, og strukturert oppfølging av leads i CRM i flere roller og bransjer.
Det som kjennetegner Irfan er en systemorientert og menneskenær arbeidsstil: tydelige steg, raske avklaringer, gode maler og en enkel prosess som faktisk blir brukt i hverdagen. Målet er alltid det samme: å samle henvendelser på ett sted, sikre riktig neste handling, og gjøre flere leads om til bookinger uten mer stress.
Varighet: 2–8 uker
Levering: remote, med onsite i Rogaland ved behov
Språk: norsk eller engelsk
Vi trenger fra deg:
tilgang til e-post/domene (eller IT-kontakt), oversikt over lead-kilder og kort beskrivelse av salgsprosessen
Dette er et effektivt første grep hvis du vil ha mer salg – uten mer kaos
Book et kort møte, så ser vi raskt om denne sprinten passer for din situasjon